Livraison – NC Beauty Pro
Chez NC Beauty Pro, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte affluence (promotions, lancements, soldes...).
Les livraisons sont assurées en France et à l’international via nos partenaires Colissimo et Chronopost.
Click & Collect – Retrait sur place à Carbon-Blanc (33)
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans notre showroom à l'adresse suivante :
3 rue des Frères Lumière, cellule 13, 33560 CARBON-BLANC
Horaires de retrait
- Lundi au vendredi : 10h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00
- Click & Collect express : commande prête en 1 heure
Livraison avec Colissimo
Colissimo – Point de retrait / consigne Pickup
- Délai estimé : 24 à 48 h en France Métropolitaine
- Remise sur présentation d’une pièce d’identité (chez commerçant partenaire) ou d’un code (dans une consigne)
- Délai de retrait : 10 jours calendaires
- Le client est responsable du suivi de son colis
Important : Si le colis n’est pas récupéré dans les temps et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colissimo – Livraison à domicile avec signature
- France : 24 à 48 h
- Europe : 2 à 4 jours ouvrés
- DOM-TOM & Monde : 5 à 10 jours ouvrés
- Le jour de la livraison, vous recevrez un code de retrait sécurisé à communiquer au livreur
- En cas d’absence ou sans code, le colis sera déposé dans un point relais
NC Beauty Pro ne pourra être tenu responsable en cas d'absence ou de non-saisie du code de retrait au moment de la livraison.
Livraison avec Chronopost
Chronopost – Point relais J+1 avant 13h
- Livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi)
- Remise sur présentation d’une pièce d’identité
- Délai de retrait : 7 jours ouvrés
Chronopost – Livraison à domicile J+1 avant 18h
- Livraison le lendemain avant 18h en France Métropolitaine
- Commande à passer avant 14h du lundi au vendredi
- Signature requise à la livraison
Chronopost – Livraison en entreprise J+1 avant 13h
- Réservée aux entreprises ayant une adresse commerciale identifiable
- Livraison le lendemain avant 13h (France, Monaco, Andorre)
- Signature à réception
Chronopost Europe et Monde
- Point relais Europe : J+2 à J+6 selon le pays
- Domicile Europe : J+1 à J+3
- Monde : J+1 à J+5
- Suivi du colis à effectuer par l’acheteur
Livraison par palette (à partir de 30 kg)
Pour les commandes en gros volume :
- Une estimation des frais sera envoyée selon le poids et la destination
- Merci de sélectionner le paiement par virement bancaire et d’attendre notre confirmation avant de régler
Frais de port offerts
La livraison est offerte dès 150€ d’achat pour un envoi en point relais ou consigne Pickup vers les destinations suivantes :
- France Métropolitaine
- Monaco
- Andorre
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni
Informations complémentaires et responsabilités
- Les colis sont expédiés du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Collecte quotidienne à 12h. Toute commande passée après 12h sera expédiée le jour ouvré suivant
- Les Click & Collect et Chronopost sont préparés en priorité
- Le client est responsable du suivi de son colis via le lien transmis par mail
- En cas d'absence ou de non-retrait, NC Beauty Pro ne pourra être tenu responsable
- Les retards de livraison dus aux transporteurs (intempéries, grèves, circulation, etc.) ne peuvent donner lieu à un dédommagement
Modalités de livraison
La livraison peut être effectuée :
- Par remise directe à l’acheteur
- Par avis de mise à disposition en magasin ou point relais
- À l’adresse indiquée sur le bon de commande
Réclamations
En cas de produit manquant ou endommagé lors du transport :
- Formulez vos réserves au moment de la réception sur le bon du transporteur
- Confirmez-les par écrit dans les 3 jours calendaires
Pour toute demande, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
